शिकायत निवारण नीति

Last updated: 11 October 2026

GramBiz Network का उद्देश्य सदस्यों की समस्याओं को व्यवस्थित तरीके से प्राप्त करना और उनका समाधान करना है।

शिकायत कैसे दर्ज करें

Contact Us पेज पर दिए गए उपलब्ध माध्यम या वेबसाइट के शिकायत/संपर्क विकल्प का उपयोग करें। शिकायत में अपना नाम, संपर्क विवरण, संबंधित Member ID (यदि हो), समस्या का विवरण और आवश्यक संदर्भ/transaction reference दें। केवल उतनी ही निजी जानकारी दें जितनी समस्या सुलझाने के लिए आवश्यक हो।

जाँच प्रक्रिया

शिकायत प्राप्त होने पर उपलब्ध विवरण की समीक्षा की जाएगी।
जरूरत पड़ने पर अतिरिक्त जानकारी माँगी जा सकती है।
जाँच पूरी होने पर उपलब्ध माध्यम से स्थिति या समाधान बताया जाएगा।

समय-सीमा

शिकायतों का समाधान उचित समय में करने का प्रयास किया जाएगा। वास्तविक जवाब देने की समय-सीमा और नामित शिकायत अधिकारी की जानकारी वेबसाइट पर प्रकाशित करें, यदि लागू कानून या सेवा-प्रकार के लिए आवश्यक हो।

गोपनीयता

शिकायत में मिली जानकारी का उपयोग शिकायत की जाँच, सुरक्षा और कानूनी आवश्यकताओं के लिए किया जाएगा।

आपात स्थिति

वेबसाइट शिकायत चैनल आपातकालीन सेवा नहीं है। तत्काल खतरे या अपराध की स्थिति में संबंधित स्थानीय आपातकालीन सेवा/प्राधिकरण से संपर्क करें।

प्रकाशित करने से पहले वास्तविक शिकायत संपर्क, जिम्मेदार व्यक्ति/अधिकारी और कार्यशील ईमेल/फोन जोड़ना जरूरी है।