रिफंड और कैंसलेशन नीति

Last updated: 11 October 2026

यह नीति GramBiz Network पर किए गए रजिस्ट्रेशन/सदस्यता भुगतान और अन्य लागू शुल्कों से संबंधित अनुरोधों को संभालने के लिए है। भुगतान से पहले वेबसाइट पर दिखाई गई राशि और सेवा का उद्देश्य ध्यान से पढ़ें।

1. गलत या दोहरा भुगतान

यदि एक ही सेवा के लिए गलती से दो बार भुगतान हो गया हो या राशि कट गई हो लेकिन लेन-देन असफल दिख रहा हो, तो transaction reference/UTR, तारीख, राशि और संबंधित रजिस्ट्रेशन विवरण के साथ शिकायत दर्ज करें। जाँच के बाद योग्य राशि के रिफंड पर कार्रवाई की जाएगी।

2. रजिस्ट्रेशन/सदस्यता रद्द करना

रद्द करने या रिफंड का अनुरोध सेवा सक्रिय होने की स्थिति, भुगतान रिकॉर्ड, पहले से उपलब्ध कराई गई सेवा और लागू कानून के अनुसार जाँचा जाएगा। किसी भी शुल्क को गैर-वापसी योग्य मानने की शर्त भुगतान से पहले स्पष्ट रूप से बताई जानी चाहिए; यह पेज किसी वैधानिक अधिकार को सीमित नहीं करता।

3. अनुरोध कैसे करें

1. Contact Us या Grievance Policy पेज के माध्यम से अनुरोध भेजें।
2. रजिस्ट्रेशन/सदस्य ID (यदि जारी हुई हो), भुगतान की तारीख, राशि, UTR/reference और समस्या का विवरण दें।
3. सुरक्षा के लिए UPI PIN, OTP, कार्ड PIN या पासवर्ड न भेजें।

4. जाँच और समय

अनुरोध की पुष्टि के बाद स्थिति बताई जाएगी। बैंक/पेमेंट प्रदाता की प्रक्रिया के कारण समय अलग हो सकता है। रिफंड स्वीकृति या निश्चित समय का वादा तभी करें जब रिकॉर्ड और लागू नियम इसकी पुष्टि करते हों।

5. विवाद

यदि समाधान से संतुष्ट न हों, तो Grievance Policy में दिए गए माध्यम से शिकायत आगे बढ़ाएँ।

लाइव करने से पहले इस नीति को आपकी वास्तविक फीस और भुगतान व्यवस्था के अनुसार अंतिम रूप दें। रिफंड की वास्तविक प्रक्रिया/समय उपलब्ध कराना आवश्यक है।